01. 充分理解顧客
讓顧客感到「心動」所需要的是理解。
我們深刻理解顧客熱愛娛樂產業的心。
不只是表面上的理解,有時我們甚至比顧客本人更深刻理解他們的心理活動。
在思考問題的同時,我們會不斷地反躬自問:「這能夠帶給顧客什麼?」
用心動的力量,
為人們和社會帶來活力與幸福。
動畫、漫畫、遊戲等等,都是日本引以為傲的娛樂產業。而從產業中孕育而生的「心動」,擁有非常強大的力量。那是能撼動人心、滋潤人心的力量。看到精彩絕美的畫作、聽到令人印象深刻的音樂、想到充滿魅力的動漫角色,這些時刻讓人感到心情飛揚、心跳加速──無論是誰,應該都有過這樣的經驗吧。透過這樣的「心動時刻」,人們得以從日常瑣事中找到幸福,並且從中獲得跨越人生難關的力量。相信「心動」的力量,用這鼓力量為人們和社會創造活力與幸福。這就是我們瑪莎美亞的存在意義,也是我們的使命。
為了創造「心動」,我們提供的不只是單純的商品,更是優質且新穎的體驗。
我們期望透過提供這樣的體驗,成為日本娛樂產業文化的領袖企業。
讓顧客感到「心動」所需要的是理解。
我們深刻理解顧客熱愛娛樂產業的心。
不只是表面上的理解,有時我們甚至比顧客本人更深刻理解他們的心理活動。
在思考問題的同時,我們會不斷地反躬自問:「這能夠帶給顧客什麼?」
不斷挑戰、失敗,從失敗中學習的過程中,才能創造出新價值。
擁有不侷限於現存價值或偏見的開闊視野,以及不怕失敗的勇敢心態。
然後,繼續挑戰創造出更大的價值。
只有自己發自內心樂在其中,才能讓顧客享受到發自內心的樂趣。
要發自內心喜歡自己的工作。為了發自內心樂在其中,必須對自己的工作負責,並以誠實的態度來應對。團隊齊心協力拓展快樂的氛圍,並且為自己創造出來的事物感到自豪!